Aides & support

Annonces

Vous pouvez créer votre annonce via votre espace pro en vous identifiant avec vos codes. Avant la mise en ligne de votre annonce, notre équipe fera une vérification afin de constater que tous les éléments renseignés répondent à notre charte graphique.

Vous pouvez également nous faire parvenir par mail l’ensemble de vos textes et photos. Pour trouver le mail de notre équipe studio, rendez-vous sur l’onglet « Notre équipe à votre service »

Vous pouvez envoyer vos éléments par mail à notre équipe studio. Rendez-vous sur l’onglet « Notre équipe à votre service » pour trouver l’adresse mail correspondante à votre guide. Si vous souhaitez nous faire parvenir plusieurs photos mais que celles-ci ne passent pas par mail (car trop lourdes), vous pouvez également nous les faire parvenir via la plateforme WeTransfer.

Vous pouvez modifier votre annonce en vous connectant à votre espace pro (la modification des photos reste cependant à notre charge), en nous appelant ou en envoyant un mail à notre équipe studio. Rendez-vous sur l’onglet « Notre équipe à votre service » pour trouver l’adresse mail correspondante à votre guide.

La modification des photos reste à notre charge. Vous pouvez les faire parvenir par mail à notre équipe studio. Pour ce faire, rendez-vous sur l’onglet « Notre équipe à votre service » pour trouver l’adresse mail correspondante à votre guide.

Vous pouvez modifier votre annonce tout au long de votre année de parution en vous connectant à votre espace pro, en nous appelant ou en envoyant un mail à notre équipe studio. Rendez-vous sur l’onglet « Notre équipe à votre service » pour trouver l’adresse mail correspondante à votre guide.

Vous avez la possibilité de modifier jusqu’à 3 fois votre visuel publicitaire, sans frais supplémentaires. Contactez notre équipe studio pour réaliser cette modification. Pour ce faire, rendez-vous sur l’onglet « Notre équipe à votre service ».

Il faut compter une quinzaine de jours avant que l’équipe studio prenne contact avec vous. Si vous êtes un nouveau client, une demande d’éléments vous sera alors adressée par mail. Si vous êtes déjà client, la mise à jour de votre annonce sera effective dans les 15 jours. Lors de périodes de forte activité (juin / juillet), ce délai peut passer à 3 semaines.

Vos annonces et visuels publicitaires sont visibles en ligne sur le site correspondant à votre région. Vos visuels publicitaires apparaissent sur votre rubrique d’activité et de manière géolocalisée sur l’ensemble du site pour une meilleure expérience utilisateur.

Les annonces sur nos sites web sont classées par ordre de valeur de contrat, sans enchère possible toutefois. À valeur égale de contrat, elles sortiront alors de manière aléatoire.

Lors du renouvellement de votre ordre d’insertion, notre commercial(e) fera un point statistique précis et détaillé avec vous.

Il n’y a pas de tacite reconduction de votre ordre d’insertion. Le / la commercial(e) de votre secteur prendra contact avec vous pour faire le point sur votre année de parution et vous présenter nos évolutions. Vous pouvez également renouveler directement vos annonces via votre espace pro.

Une annonce sur notre site est composée des coordonnées de l’annonceur (nom, adresse, numéros de téléphone, mail, lien web et réseaux sociaux), d’un texte descriptif avec la possibilité d’être traduit en 3 autres langues (4 avec le basque pour le Guide du Pays Basque), jusqu’à 12 photos, une vidéo de l’annonceur, de ses horaires d’ouverture, de fermeture et de fermeture annuelle, d’un bouton tarifs et réservation, des avis des internautes via les plateformes Tripadvisor© et Google©, d’un plan de situation individuel et d’un parcours expérientiel utilisateur pour organiser au mieux son séjour (activités à proximité, articles réalisés à proximité également…)

Service client

Pour contacter notre service client, rendez-vous dans l’onglet « Notre équipe à votre service ». Commercial, Studio, Comptabilité, nous sommes à votre écoute.

Nos commerciaux sont à votre écoute par téléphone, e-mail mais peuvent également planifier une rendez-vous avec vous. Notre but ? Être au plus près de nos clients pour étudier ensemble vos besoins numériques. Vous trouverez un / une commercial(e) dans chaque région.

Pour trouver le / la commercial(e) de votre secteur, rendez-vous dans l’onglet « Notre équipe à votre service ».

Vous pouvez vous rendre sur l’onglet « Nos Offres » pour choisir la formule que vous souhaitez ajouter à votre insertion actuelle. Vous avez également la possibilité de contacter notre commercial(e) régional(e) par téléphone ou e-mail. Rendez-vous sur l’onglet « Notre équipe à votre service » pour trouver l’adresse mail correspondante à votre guide.

Pour renouveler votre abonnement, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez vous connecter à votre espace pro pour renouveler directement en ligne votre insertion. Vous avez également la possibilité de contacter notre commercial(e) régional(e) par téléphone ou e-mail. Rendez-vous sur l’onglet « Notre équipe à votre service » pour trouver l’adresse mail correspondante à votre guide.

Facturation

Vous pouvez joindre le service comptabilité par mail à compta@negocom-atlantique.com ou par téléphone au 05 53 03 99 02 du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 14h.

Votre facture sera éditée une quinzaine de jours après la signature de votre bon de commande. Elle vous sera adressée par mail sauf demande d’envoi par courrier de votre part lors de la validation de votre commande.

Vous pouvez en faire la demande par mail à compta@negocom-atlantique.com ou par téléphone au 05 53 03 99 02 du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 14h.

Par virement bancaire avec notre RIB qui se trouve en pied de page de votre facture ou par chèque bancaire à l’ordre de la SARL Negocom Atlantique à l’adresse lieu-dit Sourbarie, 2, impasse de la Feuillarge, 24750 Champcevinel. Si votre commande a été réalisée en ligne, vous pouvez également régler par carte bancaire.

Une fois validée, votre commande ne peut en aucun cas être résiliée. N’hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente pour en savoir plus.

Divers

En vous connectant sur l’onglet « S’identifier » en renseignant vos codes. Votre identifiant étant votre adresse mail.

Vous pouvez figurer sur plusieurs guides uniquement si vous avez une adresse postale sur chacun des guides concernés. Il n’est donc pas possible de renseigner une seule adresse sur plusieurs guides.

La SARL Negocom Atlantique est l’éditeur de l’ensemble de nos Guides Régionaux. Son siège social se situe en Dordogne au lieu-dit Sourbarie, 2, impasse de la Feuillarge, 24750 Champcevinel.

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